Видно, на каком шаге ваша заявка
прозрачная очередь
Обращение не уходит в пустоту: сразу видно, что оно принято, кто им занят и докуда дошло дело. Закрываем только тогда, когда вы подтвердили, что помогло.
- Принято — отмечается сразу
- У заявки есть исполнитель
- Шаг работы виден всегда
- Закрываем с вашего согласия
- Не помогло — возвращаемся